UNE-ISO/IEC 20000-2:2023

Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 2: Directrices para la aplicación del Sistema de Gestión del Servicio (SGS).

Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Guide pour l'application des systèmes de management des services