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EN ISO 22361:2022
Security and resilience - Crisis management - Guidelines (ISO 22361:2022)
| Fecha edición: |
2022-11-09
En Vigor
|
|---|---|
| Idiomas disponibles: | Francés, Inglés |
| Resumen: | This document provides guidance on crisis management to help organizations plan, establish, maintain, review and continually improve a strategic crisis management capability. This guidance can help any organization to identify and manage a crisis. Elements for consideration include:
— context, core concepts, principles and challenges (see Clause 4);
— developing an organization’s crisis management capability (see Clause 5);
— crisis leadership (see Clause 6);
— the decision-making challenges and complexities facing a crisis team in action (see Clause 7);
— crisis communication (see Clause 8);
— training, validation and learning from crises (see Clause 9).
It is applicable to top management with strategic responsibilities for the delivery of a crisis management capability in any organization. It can also be used by those who operate under the direction of top management.
This document acknowledges the relationship and interdependencies with various disciplines but is distinct from these topics. Dieses Dokument enthält Leitlinien für das Krisenmanagement, die Organisationen dabei helfen sollen, ihre Fähigkeit zum strategischen Krisenmanagement zu planen, einzurichten, aufrechtzuerhalten, zu überprüfen und ständig zu verbessern. Diese Leitlinien können jeder Organisation dabei helfen, eine Krise zu identifizieren und zu bewältigen. Zu den zu berücksichtigenden Elementen gehören — Kontext, Kernkonzeptionen, Grundsätze und Herausforderungen (siehe Abschnitt 4), — Entwicklung der Fähigkeit einer Organisation zum Krisenmanagement (siehe Abschnitt 5), — Führung im Krisenfall (siehe Abschnitt 6), — die Herausforderungen hinsichtlich der Entscheidungsfindung und die Komplexität, mit denen ein Krisenstab im Einsatz konfrontiert ist (siehe Abschnitt 7), — Kommunikation im Krisenfall (siehe Abschnitt 8), und — Schulung, Validierung und Lernen aus Krisen (siehe Abschnitt 9). Sie sind zur Verwendung durch das Spitzen-Management mit strategischer Verantwortung für die Bereitstellung von Krisenmanagementkapazitäten in jeder Organisation vorgesehen. Sie können auch von denjenigen genutzt werden, die unter der Leitung der obersten Führungsebene arbeiten. Dieses Dokument erkennt die Beziehung zwischen und die gegenseitigen Abhängigkeiten von verschiedenen Disziplinen an, ist aber von diesen Themen getrennt. Le présent document fournit des lignes directrices pour la gestion de crise destinées à aider les organismes à planifier, établir, maintenir, passer en revue et améliorer de façon continue une capacité de gestion de crise stratégique. Ces lignes directrices peuvent aider tout organisme à identifier et à gérer une crise. Les éléments à prendre en compte incluent: — le contexte, les concepts fondamentaux, les principes et les défis (voir Article 4); — le développement de la capacité de gestion de crise d'un organisme (voir Article 5); — le leadership de crise (voir Article 6); — les défis et complexités de la prise de décision auxquels est confrontée une cellule de crise en action (voir Article 7); — la communication de crise (voir Article 8); — la formation, la validation et l’apprentissage à partir des crises (voir Article 9). Le présent document s'adresse aux membres de la direction générale ayant des responsabilités stratégiques pour la fourniture d'une capacité de gestion de crise au sein de tout organisme. Il peut également être utilisé par les personnes qui sont placées sous l'autorité de la direction générale. Le présent document reconnaît la relation et les interdépendances avec différentes disciplines, mais est distinct de ces thématiques. |
| ICS: | 03.100.01 - Organización y gestión de empresas en general |
| CTN: | CEN/TC 391 - 680331 |
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Otras Relaciones |
Acuerdo de Viena ISO 22361:2022 |
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Reemplazo Normas |
Reemplaza a CEN/TS 17091:2018 |
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