-50% de descuento* Si compras la misma norma UNE en distintos idiomas. * Dto. sobre el pvp inferior.

ISO 9241-110:2020

Ergonomics of human-system interaction — Part 110: Interaction principles

Fecha edición: 2020-05-28
En Vigor
Idiomas disponibles: Inglés, Francés
Resumen:

Le présent document décrit les principes d'interaction entre un utilisateur et un système, énoncés en termes généraux (c'est-à-dire indépendamment des situations d'utilisation, de l'application, de l'environnement ou de la technologie). Le présent document fournit un cadre pour l'application de ces principes d'interaction et des recommandations générales de conception pour les systèmes interactifs.

Bien que le présent document soit applicable à tous les types de systèmes interactifs, il ne couvre pas les spécificités de tous les domaines d'application (par exemple les systèmes critiques pour la sécurité, le travail collaboratif, les fonctions d'intelligence artificielle).

Il est destiné aux publics suivants:

— les analystes des besoins (y compris les besoins du marché, les exigences des utilisateurs et les exigences des systèmes);

— les concepteurs d'outils de développement d'interfaces utilisateur et de guides de style destinés à être utilisés par les concepteurs et les développeurs d'interfaces utilisateur;

— les concepteurs d'interfaces utilisateur qui appliqueront les recommandations lors des activités de conception (soit directement, sur la base d'une formation, soit en utilisant des outils et des guides de style qui intègrent les recommandations);

— les développeurs qui appliqueront les recommandations au cours du processus de développement;

— les évaluateurs qui sont tenus de s'assurer que les produits sont conformes aux recommandations générales de conception contenues dans le présent document;

— les acheteurs qui se réfèreront au présent document dans les contrats lors de l'achat du produit.

Le présent document est centré sur les principes d'interaction associés à la conception des interactions entre l'utilisateur et le système interactif. L'ISO 9241-112 fournit des recommandations supplémentaires relatives à la présentation de l'information.

Le présent document ne tient compte d'aucun autre aspect de la conception tel que le marketing, l'esthétique et l'image de marque.



This document describes principles for interaction between a user and a system that are formulated in general terms (i.e. independent of situations of use, application, environment or technology). This document provides a framework for applying those interaction principles and the general design recommendations for interactive systems.

While this document is applicable to all types of interactive systems, it does not cover the specifics of every application domain (e.g. safety critical systems, collaborative work, artificial intelligence features).

It is intended for the following audiences:

— analysts of requirements (including market requirements, user requirements, and system requirements);

— designers of user interface development tools and style guides to be used by user interface designers and developers;

— designers of user interfaces who will apply the guidance during the design activities (either directly, based on training, or by using tools and style guides which incorporate the guidance);

— developers who will apply the guidance during the development process;

— evaluators who are responsible for ensuring that products meet the general design recommendations contained in this document;

— buyers who will reference this document in contracts during product procurement.

This document focuses on interaction principles related to the design of interactions between user and interactive system. ISO 9241-112 provides further guidance on the presentation of information.

This document does not consider any other aspect of design such as marketing, aesthetics and corporate identity.
ICS: 13.180 - Ergonomía
CTN: ISO/TC 159/SC 4 - 53372

Anulaciones Normas

Anula a ISO 9241-110:2006

Normas Conjuntas

Trabajo conjunto ISO 4037-3:2019

El libro en palabras del autor

Ultricies magna feugiat malesuada sociosqu varius vivamus cubilia parturient, himenaeos vitae vehicula nam placerat netus urna platea, nostra rutrum felis mattis penatibus velit quisque.

Button
Preguntas frecuentes ¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos?
  • ​Normas UNE, EN, ISO, IEC, BSI, DIN, ASTM, AFNOR, IEEE, SAE
  • Además, las normas del resto de organismos las puedes pedir a través del e-mail normas@aenor.com​​
  • Libros técnicos en papel y en soporte electrónico (PDF, epub).

Las normas pueden adquirirse en PDF, lectura o papel. Las normas en lectura no son archivos de descarga, solo pueden visualizarse en el área de cliente. Las normas solicitadas en papel y algunos de los libros en catálogo se imprimen bajo demanda. 

Consultar plazos en normas@aenor.com​​.

La licencia de uso es para un usuario y un dispositivo, si deseas reproducir el contenido de la norma, debes solicitar una licencia que tendrá un coste adicional. Envíanos tu consulta aquí 

Las normas y libros de AENOR que aparecen en la tienda on-line solo se pueden comprar exclusivamente a través de la web. AENOR no dispone de tienda física.​

Procedimiento de compra: haciendo clic en “Comprar” los productos deseados irán a la cesta de la compra. Si hubiera problemas de visualización el navegador recomendado es Chrome.

Para formalizar la compra debe acceder al área de cliente. En caso de no estar registrado como cliente, se deberá rellenar un formulario con los datos junto con una clave y usuario. De este modo, quedará creada la cuenta.

Una vez cumplimentado el formulario “Datos del cliente” se podrá visualizar “Pedido en curso” con todos los artículos cargados en la cesta de la compra, sus precios, impuestos establecidos en la legislación vigente y gastos de envío si fueran de aplicación.

Los precios de las normas y libros que aparecen en las diversas secciones no incluyen impuestos, ni gastos de envío.​

Los códigos promocionales de AENOR constan de caracteres alfanuméricos y solo se podrán aplicar en la compra en web, recibir a través de una oferta específica y durante un tiempo limitado. Para aplicar tu código promocional, solo tienes que introducirlo en el paso 2 de 4 del proceso de compra en la web y clicar en “aplicar”, después de haberte identificado y elegido las formas de pago. Los códigos promocionales no son acumulables.

 

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) y PayPal.
  • ​Transferencia b​ancaria. En caso de optar por esta forma de pago es necesario enviar previamente a AENOR copia de la transferencia por correo electrónico a normas@aenor.com​​​
  • La factura de compra se puede descargar desde el área de cliente, en mis pedidos anteriores

​​En el caso de los ​clientes de empresas con sede ​en el extranjero, el número de identificación del contribuyente del país correspondiente (por ejemplo, en Argentina el CUIT), deberá rellenarse en el campo CIF/NIF - VAT.

  • Descarga directa a través de la web en el Área de clientes. En el área de clientes al que solo se puede acceder con clave y usuario, estarán disponibles los productos adquiridos durante un periodo de quince días desde la fecha de la compra, siempre y cuando el pago haya sido aceptado. Los archivos en formato digital están protegidos y en ningún caso son editables. Antes de adquirirlos, es importante que la licencia de uso sea leída y aceptada como paso previo a la compra.
  • Envío por mensajería. Los productos comprados en soporte físico se envían por mensajería. El plazo máximo de entrega en el territorio español, desde la aceptación del pedido por parte AENOR es de:
  •  Siete días laborables aproximados para todas las normas compradas a través de la tienda en soporte papel.
  • Tres días laborables aproximados para libros comprados a través de la tienda. Las existencias de los libros en papel son limitadas y su oferta en la web no implica disponibilidad en el plazo indicado. En el caso de no disponer del libro solicitado, se avisa al cliente de la demora en la recepción del pedido que será aproximadamente de siete días laborables. 

Para el resto de productos que no están en la web, consultar disponibilidad y plazo de entrega en normas@aenor.com.

1. Para los productos digitales (PDF, Epub), una vez realizada la entrega mediante descarga directa a través de la web en el Área de clientes, no tendrás derecho a ejercer tu derecho de desistimiento.

2. Para los productos personalizados en soporte papel, una vez realizada la compra, no tendrás derecho a ejercer tu derecho de desistimiento.

3.  Para el resto de productos en soporte papel, dispones del derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de la compra. Recuerda que para la devolución es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones, precintado por el envoltorio y conservando su embalaje original. El cliente será responsable de la recogida y los gastos de envío.

La factura del pedido incluye los gastos de envío​, por lo que no hay que abonar ningún importe al mensajero. ​Los gastos de envío se calculan en función tanto del destino final del pedido como del número de productos solicitados. Incluyen gastos de transporte y embalaje. Los gastos de envío están sujetos a revisiones periódicas. Los libros outlet tendrán gastos de envío gratuitos solo si el envío se realiza en Península.

​Destino ​Hasta tres normas y/o publicaciones ​A partir de tres normas y/o publicaciones
​Península ​ 7,31€ ​8,60€
​Baleares ​ 18,04€ ​23,34€
​Canarias, Ceuta y Melilla  ​​​18,04€ ​​23,34€
​Europa ​ 59,17€ ​80,07€
​Estados Unidos y Canadá ​ 70,07€ ​96,94€
​Resto del mundo ​ 91,94€ ​115,91€​​
  • ​​​​​Las compras realizadas por residentes en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al pago de IVA (impuesto sobre el valor añadido).​
  • ​​
  • ​​En el caso de personas jurídicas y personas físicas que, actuando como empresarios, tengan su domicilio en algún Estado miembro de la Unión Europea (excepto residentes en España) y posean NIF/VAT intracomunitario inscrito en el censo VIES, estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento por correo electrónico a ​normas@aenor.com​​​.
  • Las compras realizadas a título particular (persona física), independientemente de donde tengan su residencia, estarán sujetas al pago del ​IVA.
  • L​as compras realizadas por entidades en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA, siempre y cuando envíen el correspondiente documento de residencia fiscal por correo electrónico a normas@aenor.com​.
  • Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de AENOR: Génova 6, 28004, Madrid – España.​

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

No obstante lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.