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Libros y guías de normas UNE - AENOR
Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC. 2.ª edición

Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC. 2.ª edición

Ana Andrés Álvarez / Carlos Manuel FERNÁNDEZ SÁNCHEZ / Boris Delgado Riss

Editorial: AENOR INTERNACIONAL, S.A.U.

Esta Guía aporta orientación en los actuales escenarios de teletrabajo, así como para la resiliencia de los servicios TI en tiempos de crisis.
Descubre las claves para gestionar con éxito la digitalización de cualquier organización, para mejorar sus resultados con eficacia, y una mejor gestión de sus servicios de tecnologías de la información ya sean on-premise u outsourcing.
Más allá de la teoría, a través de recomendaciones, ejemplos y un caso práctico, facilita la comprensión e implementación de la norma ISO/IEC 20000-1:2018.
Un libro creado con el objetivo de aportar valor a la organización que decida afrontar la aventura de una mejor gestión de sus servicios.

ISO/IEC 20000-1:2018

Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements

27,41

28,85

Dto. 5%

Formato

2020 - 208 Pág.

ISBN: 978-84-17891-06-0

Nota: Precios sin IVA ni gastos de envío

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