UNE-EN ISO 9001:2015

Todas las organizaciones están implicadas en procesos cuyo profundo conocimiento es fundamental para intentar mejorar, siendo eficaces y ganando en competitividad. Este libro ayuda a las organizaciones en la gestión del riesgo operacional y nos encamina hacia una mejora continua, de cara a nuestro negocio y también a nuestros clientes. En el desempeño de estos procesos surgen incidencias que, implantando unas herramientas y técnicas determinadas, podemos solventar fácilmente. El autor de este libro, José Manuel Pardo Álvarez, es Ingeniero Agrónomo por la Universidad Politécnica de Madrid, Máster en Gestión de la calidad total por la Escuela de Organización Industrial y Técnico superior en Prevención de riesgos laborales. Ejerce como consultor, formador y auditor en proyectos de fomento y mejora de la gestión empresarial. Actualmente desempeña esta profesión como free lance, siendo colaborador habitual y autor de diversos libros de AENOR.

Los indicadores de calidad son instrumentos que proporcionan información relevante sobre la situación y evolución de la misma, facilitando la toma de decisiones, a la vez que permiten un seguimiento de la eficacia del sistema y sus procesos (realización del producto, satisfacción del cliente, auditorías internas, etc.). Esta publicación, elaborada a partir de experiencias prácticas proporciona: - Una recopilación de indicadores para todo tipo de procesos y actividades, con el objeto de facilitar a las empresas del sector de la construcción su identificación y determinación. - Una lista de chequeo que identifica distintos aspectos posibles que hay que valorar: porcentaje de los objetivos conseguidos, número de reclamaciones, contratos adjudicados, tasa de ensayos no aptos, tasa de fidelidad de los clientes…

Comprender las características de cada empresa y su contexto, además de conocer los requisitos de cada sistema de gestión, es vital para llevar a cabo una buena integración. El sistema integrado debe funcionar como un todo, aunque esté compuesto de elementos diferentes interrelacionados entre sí. La Guía práctica para la integración de sistemas de gestión es una herramienta muy útil a la hora de gestionar tanta información. Tal y como se menciona en el libro: “La integración de sistemas es el futuro”.

La guía para ayudar a las organizaciones a comprender la nueva versión de ISO 14001 publicada en 2015, así como a implementar y mantener el sistema de gestión basado en sus requisitos, en especial aquellos que se incorporan por primera vez en esta versión de la norma como contexto de la organización, liderazgo, riesgos o enfoque al ciclo de vida. Escrita por expertos que han participado en el proceso de revisión de la norma, incluye ejemplos concretos que muestran situaciones basadas en la realidad de las organizaciones a la hora de aplicar sus requisitos. El texto de la publicación está distribuido siguiendo el orden de los apartados en los que se estructura la UNE-EN ISO 14001:2015, cuyo contenido se reproduce íntegramente. Cada requisito se explica de manera sencilla y práctica pretendiendo que sea útil para el lector que no tenga un conocimiento previo de la misma.

Una guía que facilita toda la información para diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad. Aunque se ha puesto cierto énfasis en explicar los aspectos novedosos de la nueva norma UNE-EN ISO 9001:2015, la publicación explica de manera sencilla y práctica cada uno de sus requisitos, pretendiendo que sea útil para el lector que no tenga un conocimiento previo de la misma. Asimismo, numerosos ejemplos complementan el contenido de esta guía que intentan mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.

Dirigida tanto a auditores como a entidades que están inmersas en un proceso de auditoría interna, proporciona herramientas, técnicas y directrices para abordar la auditoría desde los requisitos de ISO 9001:2015. Además, permite conocer la eficacia de los procesos y ayuda a descubrir conclusiones que pueden contribuir al éxito de una organización. El libro permite descargar unas prácticas plantillas que tienen como fin facilitar su personalización y ajustarlas a las necesidades específicas de cada organización: ejemplos de modelos de proceso, listas de comprobación para procesos comunes, ejemplo de preparación de la auditoría, formularios de auditoría interna.

La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la creación del mapa de procesos, que puede utilizarse como guía en el desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y consulta. Este libro muestra cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada. Asimismo, explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como, por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).

Desde el punto de vista del gestor de una pequeña empresa, el tiempo y el dinero que dedica a la implantación de un sistema de gestión de la calidad debe considerarse de la misma manera que cualquier otra inversión que realice. Para que sea viable, tiene que ser capaz de rentabilizar su tiempo y esfuerzo, a través de mejoras en los procesos de su organización y en la comercialización de sus productos y servicios. Las decisiones que tome en las primeras fases de introducción y desarrollo de su sistema de gestión de la calidad, tendrán una gran influencia en estos ámbitos.

Esta publicación está diseñada para que el lector pueda empezar por cualquier capítulo en función del contexto de su organización y del problema que intente resolver. Contiene tres capítulos en los que describe: 1. Los fundamentos de un sistema de gestión. 2. La estructura y el contenido de las diferentes normas de los sistemas de gestión y su aplicación. 3. La integración de los requisitos de múltiples normas en su sistema de gestión.

Descubre los requisitos del sistema de gestión de organización saludable (SIGOS) que permiten a una empresa implantar hábitos de vida adecuados para sus trabajadores, sus familias y otras partes interesadas. Un libro práctico y ameno, enfocado a la cultura del bienestar organizacional y al compromiso responsable con la sociedad.

Actualmente más del 95% de los negocios mundiales son pequeñas y medianas empresas (pymes) que impulsan el crecimiento económico y el empleo, por lo que las normas internacionales deben prestar especial atención a las pequeñas empresas para fomentar su mejora continua. Siguiendo la estructura de la norma, este libro proporciona orientación y sugerencias para ayudar a entender y cumplir con los requisitos de la norma, todo ello escrito con un lenguaje sencillo para facilitar la comprensión del lector.

Este documento compara los textos de las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 9001:2008, destacando qué contenidos son nuevos y cuáles han sido modificados o eliminados en esta nueva edición, con el objeto de facilitar su utilización por el usuario en el momento de su puesta en práctica.

Productos sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para fines reglamentarios. (ISO 13485:2016).

Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Modificación 1: Acciones relativas al cambio climático. (ISO 9001:2015/Amd 1:2024).

Laboratorios clínicos. Requisitos para la calidad y la competencia. (ISO 15189:2022).