UNE-EN ISO 9000:2015

A través de ejemplos y ejercicios, muestra cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos.

Facilita el establecimiento y determinación de propuestas de indicadores en empresas del sector de la construcción.

Reproduce íntegramente el contenido de la norma y explica de forma práctica cada uno de los requisitos de la última versión de la norma ISO.

Ofrece consejos prácticos para dotar a las pequeñas empresas de herramientas que les permitan la implantación y mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.