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Normas UNE - AENOR
UNE-EN 14012:2003

UNE-EN 14012:2003

Servicios postales. Calidad del servicio. Mediciones de reclamaciones y procedimientos de indemnización.

Postal services. Quality of service. Measurements of Complaints and Redress Procedures

Services postaux. Qualité du service. Mesure des réclamations et procedures de réparation.

Fecha Edición:
2003-09-26 /Anulada
Fecha anulación:
2009-09-16
Equivalencias internacionales:

EN 14012:2003 (Idéntico)

Anulaciones:

Es anulada por: UNE-EN 14012:2009

60
Idioma Formato

Formato físico y digital

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