UNE-EN 13850:2002+A1:2008

Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega (calidad en plazo), extremo a extremo, para envíos individuales de correo prioritario y de primera clase.

Postal service - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to end-services for single piece priority mail and first class mail

Services postaux - Qualité de service - Mesure du délai d´acheminement des services de bout en bout pour le courrier prioritaire égrené et de première classe