UNE-CEN/TS 14773:2006 EX

Servicios postales. Calidad del servicio. Medición de la pérdida y retraso considerable de envíos individuales de correo prioritario y de primera clase utilizando un estudio de envíos de prueba.

Postal services - Quality of service - Measurement of loss and substantial delay in priority and first class single piece mail using a survey of test letters

Services postaux - Qualité du service - Mesure des pertes et des retards importants pour le courrier prioritaire égrené et de 1ére classe, à partir d'une enquête utilisant des lettres témoin