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Norma-AFNOR
NF X50-780-2

NF X50-780-2

Services des centres de réadaptation professionnelle - Partie 2 : centres de préorientation professionnelle (CPO)

Services of vacational rehabilitation centres - Part 2 : vocational assessment (preorientation) centres

Dienste der Wiedereingliederungensstellen - Teil 2 : Berufsvorberatungsstellen

Resumen:

Le présent document définit les prestations de réadaptation professionnelle de personnes handicapées. Son cadre de référence est celui des Centres de Préorientation Professionnelle défini par la loi.Parmi les nombreuses relations qui apparaissent, seules les relations de service du CPO auprès de trois clients sont considérées dans le présent document : le client "Personne bénéficiaire" ; le client "MDPH-CDAPH" ; le client "Entreprise".Le présent document constitue un cadre et une aide à la mise en place d'une démarche de qualité de service pour un CPO, car il définit les principaux engagements qualité auxquels celui-ci doit répondre pour bien prendre en compte les attentes des personnes bénéficiaires, des MDPH et des entreprises. Par là-même, le présent document fournit des repères utiles aux personnes bénéficiaires, MDPH et aux entreprises sur la qualité des services qu'ils peuvent attendre de la part d'un CPO.Pour certains services, il définit des engagements du CPO quant à l'utilisation de certains moyens humains ou matériels, correspondant aux attentes des clients. Pour des raisons de méthode, le document présente successivement les différentes dimensions enjeu (orientation, accompagnement médico-psycho-social), mais la vision qui sous-tend ce travail est bien celle d'une approche globale de la personne.

Fecha:
2010-09-01 / ACTIVE
Idiomas Disponibles:
Francés
Keywords:
services; training; specialized establishments; user supplier relations; process; quality
Relación con otras normas AFNOR:
72,18
Idioma Formato

Formato digital

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