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Noticia

UNE 179011:2023, requisitos para teleconsultas sanitarias

05/05/2023


En los últimos años, los servicios sanitarios a distancia han crecido considerablemente impulsados por la pandemia. 
La nueva UNE 179011:2023 establece los requisitos y recomendaciones mínimas para la prestación de los servicios de teleconsulta que cuenta con diferentes modalidades, según la programación, la temporalidad y los recursos tecnológicos utilizados para gestionarla.

El objetivo principal de esta norma es prestar un servicio de calidad al paciente, adecuándose a sus necesidades, preferencias, capacidades físicas y habilidad con la informática. Para poder evaluar la prestación del servicio y mejorarlo, este documento contempla un sistema de gestión de quejas y sugerencias, además de proporcionar unos indicadores obligatorios que incluyen fórmulas de cálculo para su medición.

Destacamos el Anexo D (Informativo) sobre la legislación con respecto a la identificación electrónica europea.
Esta norma UNE 179011:2023 aplica tanto a la sanidad pública como a la privada.