La norma UNE-EN 17478:2022 especifica los requisitos y recomendaciones para la planificación, diseño, desarrollo y suministro de comunicaciones para usuarios de transporte de pasajeros, con el fin de que la mayor parte posible pueda acceder, comprender y usar esas comunicaciones, incluyendo las personas con discapacidad y personas mayores.
Estos requisitos permiten ampliar el rango de usuarios de las organizaciones, al identificar diversas características, capacidades y preferencias.
La UNE-EN 17478:2022 aplica a proveedores de servicios de transporte de pasajeros por aire, autobús, ferrocarril y transporte marítimo.
Los Anexos de la norma tratan los diferentes aspectos, principios y directrices del diseño universal, además de las capacidades y preferencias del usuario.