La norma ISO 31101:2023 especifica los requisitos de los sistemas de gestión de la seguridad de los servicios de aplicaciones prestados por robots de servicios, que un proveedor puede utilizar para la seguridad de sus usuarios y de terceros cuando presta servicios de aplicaciones en espacios humanos no estructurados (por ejemplo, dar indicaciones a los visitantes en un aeropuerto o centro comercial, llevar mercancías a los pacientes en un hospital, entregar comida a los clientes en un restaurante).
Las ventajas más destacadas de su implementación son:
- Mejora las prestaciones de seguridad de los servicios de aplicación prestados por robots de servicio.
- Garantiza la conformidad con su política declarada de seguridad de los servicios de aplicación y con esta norma.
Los requisitos de este documento se pueden cumplir mediante la integración de sistemas de gestión de seguridad para servicios de aplicación proporcionados por robots de servicio en, o haciéndolo compatible con, otros sistemas de gestión o procesos dentro de la organización.
Aunque está pensado para servicios de aplicación prestados por robots de servicio, este documento también puede aplicarse a servicios que utilicen robots que no sean robots de servicio.